Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 25. April 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Anwendung fAIr (im Folgenden „Anwendung“), bereitgestellt durch [FIRMENNAME / NAME] (im Folgenden „Anbieter“). Mit Registrierung erkennt der Nutzer diese AGB an.

2. Leistungsbeschreibung

Die Anwendung ermöglicht das Aufzeichnen, Transkribieren und KI-gestützte Auswerten von Messegesprächen sowie das Übertragen extrahierter Daten in CRM-Systeme Dritter. Funktionsumfang und Verfügbarkeit können sich weiterentwickeln; ein Anspruch auf bestimmte Funktionen besteht nicht.

3. Vertragsschluss und Registrierung

Der Nutzungsvertrag kommt mit Bestätigung der Registrierung zustande. Der Nutzer sichert zu, dass die bei Registrierung gemachten Angaben wahr und vollständig sind. Konten dürfen nicht weitergegeben werden.

4. Pflichten des Nutzers

Der Nutzer verpflichtet sich, insbesondere:

vor jeder Audioaufnahme die ausdrückliche Einwilligung aller am Gespräch beteiligten Personen einzuholen, einschließlich des Hinweises auf die KI-gestützte Verarbeitung sowie auf eine etwaige Übermittlung in Drittländer (insbesondere die Volksrepublik China im Rahmen der KI-Analyse);
die Anwendung nicht für Aufzeichnungen einzusetzen, die nach geltendem Recht unzulässig sind (insb. § 201 StGB – Verletzung der Vertraulichkeit des Wortes);
keine personenbezogenen Daten besonderer Kategorien (Art. 9 DSGVO, ausgenommen unvermeidbare Stimmaufzeichnungen) absichtlich einzubringen;
erkennbar fehlerhafte oder beleidigende Inhalte nicht in CRM-Systeme zu übertragen;
Zugangsdaten geheim zu halten und den Anbieter bei Missbrauchsverdacht zu informieren.

5. Hinweis zu KI-generierten Inhalten

Transkripte, Zusammenfassungen, Lead-Scores, Folgeschritte und Vorschläge für Follow-up-E-Mails werden von KI-Modellen erzeugt. Sie können fehlerhaft, unvollständig oder voreingenommen sein. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für Richtigkeit, Vollständigkeit oder Eignung. Der Nutzer ist verpflichtet, sämtliche KI-generierten Inhalte vor weiterer Verwendung – insbesondere vor dem Versand oder der Übertragung in CRM-Systeme – zu prüfen und freizugeben.

6. Verfügbarkeit

Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit, schuldet jedoch keine ununterbrochene Erreichbarkeit. Wartungsfenster und Ausfälle bei Drittanbietern (Hosting, Transkription, KI-Analyse) bleiben vorbehalten.

7. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für die Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes sowie im Umfang einer übernommenen Garantie. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter des Anbieters.

8. Vertragsdauer und Kündigung

Der Nutzer kann das Konto jederzeit ohne Einhaltung einer Frist über die Anwendung oder durch E-Mail an [SUPPORT-E-MAIL] kündigen. Der Anbieter kann den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende kündigen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

9. Datenschutz

Es gilt unsere Datenschutzerklärung.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Soweit der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz des Anbieters. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.